Politique de confidentialité

1. Votre interlocuteur

Arc SEO LLC, agence digitale située 2105 Vista Oeste NW, Albuquerque, NM 87120, United States, édite Toits et Patrimoine du Gers et est responsable du traitement pour la collecte et la transmission de votre demande. L’entreprise de couverture est responsable de son propre suivi du devis. Pour une question sur vos données, écrivez à contact@arc-seo.com ou à l’adresse de l’éditeur, à l’attention de Ali Chehat.

Représentant dans l’Union européenne : Djamel Chehat, 46 RUE EUGENE LE ROY 46-48, 33800 BORDEAUX, France, SIREN 840640551.

2. Les données de votre demande

Le formulaire demande le projet, le type de toiture, le code postal, votre prénom et votre téléphone. Ces champs sont nécessaires pour envoyer la demande. La surface est facultative ; le type de toiture peut être indiqué comme inconnu.

Si vous nous écrivez directement, votre adresse email, votre message et les informations que vous joignez sont également reçus. Limitez votre message aux éléments utiles au devis.

Avant l’envoi, les réponses du formulaire restent dans la mémoire de la page. Le formulaire ne les enregistre pas dans un cookie ou dans le stockage local du navigateur.

3. Pourquoi ces informations sont utilisées

Arc SEO LLC utilise les données pour acheminer votre demande vers un professionnel capable de vous répondre. Ce traitement repose sur son intérêt légitime à assurer la mise en relation que vous sollicitez (article 6, paragraphe 1, f du RGPD). La demande est limitée à votre projet et adressée à un seul professionnel. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en nous contactant.

L’envoi du formulaire ne vaut pas accord à des campagnes publicitaires ou à une prospection sans rapport avec ce projet. Le professionnel vous informe de son traitement du devis, notamment des mesures précontractuelles prises à votre demande.

Les contrôles contre les envois automatisés, les doublons et les incidents reposent sur notre intérêt légitime à protéger le service. Aucun profilage ou système de décision automatisée concernant l’attribution d’un devis n’est intégré au site.

4. Transmission et destinataires

Lors de l’envoi, les informations passent par le serveur du site, dont l’hébergement est prévu chez Vercel, puis par Resend, le service d’envoi d’emails, vers la boîte email d’une seule entreprise de couverture, actuellement hébergée sur Gmail. Une confirmation d’envoi indique l’acceptation du message par Resend, sans garantir sa lecture.

Le professionnel utilise la demande pour préparer sa réponse. Ali Chehat administre les comptes techniques pour Arc SEO LLC ; cette administration peut donner accès aux messages et aux journaux, même si leur consultation ne fait pas partie de son fonctionnement habituel. Les prestataires techniques assurent l’acheminement et l’hébergement des données.

Le partenaire peut changer, y compris dans le cadre d’un essai du service. Notre règle est d’obtenir son accord sur l’utilisation limitée au devis et la suppression des demandes avant toute transmission. L’entreprise qui vous contacte doit se présenter et vous informer du traitement de vos données. Votre demande n’est pas destinée à être redistribuée à des partenaires successifs ou réutilisée pour leur prospection.

5. Conservation et localisation

La règle de conservation imposée au professionnel destinataire est de deux semaines au maximum à compter de la réception, y compris pour les demandes sans réponse, avec suppression plus tôt si le devis est accepté ou refusé ou sur demande dans les conditions du droit à l’effacement. Cette règle couvre les emails, leurs copies et la corbeille utilisés pour la mise en relation.

Si vous acceptez un devis, les documents et données nécessaires à l’exécution du contrat ou à une obligation légale relèvent d’un traitement distinct du professionnel. Celui-ci doit vous informer des durées correspondantes.

La suppression dans la messagerie ne supprime pas immédiatement les copies techniques chez les prestataires. Pour l’offre Free utilisée, Resend annonce une conservation des emails et journaux de 30 jours, ainsi que des sauvegardes pendant 7 jours. Une suppression anticipée d’un message peut être demandée à son support, notamment pour répondre à une demande d’effacement. Ces durées figurent dans sa documentation sur la protection des données.

Pour Vercel Pro sans Observability Plus ni export externe, les journaux d’exécution sont conservés un jour selon la documentation Vercel. Ils servent au fonctionnement et à la sécurité du site. Le code du formulaire n’enregistre pas le contenu des demandes dans ces journaux. Cette durée ne décrit pas tous les traitements propres du prestataire, notamment la gestion de ses comptes.

Arc SEO LLC est établie aux États-Unis et Resend y stocke les emails et journaux. Les services utilisés peuvent donc traiter les données hors de l’Espace économique européen. Les accords de traitement de Resend et de Vercel prévoient notamment des clauses contractuelles types pour les transferts concernés. Vous pouvez nous contacter pour obtenir des informations ou une copie des garanties applicables.

6. Vos droits

Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation du traitement. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime pour des raisons tenant à votre situation particulière. La portabilité s’applique aux traitements automatisés fondés sur un contrat ou votre consentement lorsque ses conditions sont réunies.

Adressez votre demande à contact@arc-seo.com, en précisant les informations nécessaires pour retrouver votre demande de devis. Vous pouvez aussi écrire à notre représentant européen à l’adresse indiquée plus haut. Une vérification d’identité peut être nécessaire en cas de doute raisonnable. Le délai normal de réponse est d’un mois ; une prolongation motivée est possible dans les cas prévus par le RGPD.

Vous pouvez aussi saisir la CNIL et, lorsque le droit français s’applique, définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

7. Navigation et statistiques

Le site n’utilise pas de cookies ni de suivi individuel des visiteurs. Lorsque le suivi statistique est activé, les clics téléphoniques et les demandes de devis acceptées par le service d’envoi alimentent des compteurs par site et par jour dans Firebase (Google), pour suivre le fonctionnement du service. Le tableau de bord ne contient ni nom, ni numéro de téléphone, ni contenu de demande, ni identifiant de visiteur.

Les identifiants techniques utilisés contre les doublons ont une suppression programmée après 200 jours ; les compteurs agrégés sont conservés pour comparer les périodes. Le contrôle des clics utilise temporairement une empreinte de l’adresse IP côté serveur, pendant une minute, sans la transmettre au tableau de bord. Le comptage des clics respecte les signaux Do Not Track et Global Privacy Control du navigateur. L’information sur les cookies et le stockage dans votre navigateur complète cette description.